Главная - Дипломные работы - Менеджмент

Совершенствование технологий разработки управленческих решений в турфирме

Цена: 1600 руб.
Количество страниц: 91
Год: 2006.
В центре внимания в дипломной работе находятся технологии разработки управленческих решений. Изучив теоретические основы принятия таких решений, автор рассматривает специфику их содержания и особенности разработки в сфере туриндустрии. На этой основе в практической главе осуществлен анализ процесса принятия управленческих решений в турфирме, выявлены имеющиеся проблемы. Далее представлены мероприятия по совершенствованию технологий принятия управленческих решений в турфирме. Работа иллюстрирована, содержит необходимые расчеты и приложения.

Оглавление:

Введение
Глава 1. Управленческое решение как основа управленческой
деятельности на предприятии
1.1.Понятие и виды управленческих решений
1.2.Содержание задачи и процесса принятия управленческого
решения
Глава 2. Технологии разработки и принятия управленческих решений в сфере туриндустрии
2.1.Технологии принятия управленческих решений в менеджменте
2.2.Особенности туриндустрии как вида профессиональной
деятельности
2.3.Особенности управленческой деятельности, разработки и принятия управленческих решений на предприятиях туриндустрии
Глава 3. Разработка технологии принятия управленческих решений
в фирме Визави-тур
3.1.Общая характеристика предприятия
3.2.Особенности содержания процесса принятия управленческих решений в турфирме Визави-тур
3.3.Мероприятия по совершенствованию технологий принятия
управленческих решений в турфирме Визави-тур
Заключение
Список литературы
Приложения

К работе прилагается:

Приложения
Доклад

Читать введение

Любая организация для осуществления эффективной деятельности ставит перед собой цели, которые в практике управления называют управ-ленческими. Ответственным за решение задач организации является руко-водитель, основное содержание деятельности которого реализуется через решение управленческих задач на всех этапах управленческих функций.
Решение задач управления основано на установлении сложных отношений многоуровневого порядка между различными их элементами, относящи-мися к разряду экономических, технических, технологических, психологи-ческих, социально-психологических и т.д.
Это означает, что принятие решений пронизывает всю управленческую деятельность любой организации, и решения в ней принимаются по самому широкому кругу задач управления. Ни одна функция управления, независимо от того, какой орган ее осуществляет, не может быть реализо-вана иначе, как посредством подготовки и исполнения управленческих решений. По существу, вся совокупность видов деятельности любого ра-ботника управления так или иначе связана с принятием и реализацией ре-шений. Этим, прежде всего, определяется значимость деятельности по принятию решений и определению его роли в управлении.
Определяя значение этой деятельности, известный американский специалист по управлению - Г. Саймон назвал принятие решений сутью управленческой деятельности, отметив также, что любая практическая деятельность состоит из решения и действия [42, с. 43]. Управление, таким образом, можно рассматривать как процессы принятия решений и как процессы, содержащие действия.
В условиях рынка, где велика степень неопределенности внешней среды, существенно ограничены ресурсы, велика конкуренция на различных товарных рынках и рынках услуг, именно управленческие решения содержат в себе значительный потенциал для успешного функционирования организации любой сферы деятельности, в том числе туриндустрии

Читать заключение

Принятие решений пронизывает всю управленческую деятельность любой организации, поскольку решения принимаются по самому широко-му кругу задач управления от стратегических до текущих. Очевидно, что ни одна функция управления может быть реализована иначе, как посредст-вом подготовки и исполнения управленческих решений. В силу этого управленческие решения являются сутью управленческой деятельности, составляют ее основное содержание, а значит и само управление можно рассматривать не иначе, как процессы принятия решений и как процессы, содержащие действия по исполнению принятых решений.
В условиях рынка, где велика степень неопределенности внешней среды, существенно ограничены ресурсы, велика конкуренция на товарных рынках и рынках услуг, именно управленческие решения содержат в себе значительный потенциал для успешного функционирования организации.
Современные наука и практика управления предлагают менеджерам широкий спектр рекомендаций в данной сфере, различные технологии и методы разработки и принятия управленческих решений (метод проб и ошибок; метод контрольных вопросов; морфологический анализ; метод мозгового штурма; метод расстановки приоритетов; метод дерева реше-ний; метод функционально-стоимостного анализа и др.). Выбор всегда ос-тается за субъектом управления.
Предприятия туриндустрии не являются в этом отношении исключе-нием, и современные требования к качеству управления организацией объ-ективно приводят их к созданию систем принятия управленческих реше-ний. Однако применение тех или иных технологий разработки и принятия управленческих решений на предприятиях туриндустрии должно быть со-отнесено со спецификой самой этой сферы деятельности, которая обуслов-лена спецификой производимого ее субъектами турпродукта.

Список литературы

1. Федеральный закон от 25 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» // Собрание законодательства РФ. – 1996. - № 49. - Ст. 5491.
2. Концепция развития туризма в Российской Федерации на период до 2005 года. Одобрена распоряжением Правительства РФ от 11 июля 2002 г. № 954-р // Собрание законодательства РФ. - 2002. - № 28. - Ст. 2902.
3. Акофф Р. Искусство решения проблем. - М.: Мир, 1992.
4. Александрова Ю. Международный туризм. – М.: Аспект-Пресс, 2003.
5. Белецкий Н. Изменений функций руководителей в новых услови-ях // Проблемы теории и практики управления. – 2003. - № 3. – С. 97-100.
6. Биржаков М. Б. Введение в туризм. - СПб.: Изд. дом «Герда», 2001.
7. Богданов Е.И., Кострюкова О.Н., Орловская В.П., Фенин П.М. Планирование на предприятии туризма. – СПб.: Бизнес-пресса, 2003.
8. Брэддик У. Менеджмент в организации. – М.: Инфра-М, 1997.
9. Бусыгин А. В. Эффективный менеджмент: Курс лекций. - М.: Эльф К, 2000.
10. Веснин В. Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. - М.: Юристь, 1998.
11. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Разработка управленческого ре-шения. – М.: Приор, 2003.
12. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Разработка управленческого решения. Прогнозирование - планирование. Теория проектирования экспериментов. - Железнодорожный: НПЦ «Крылья», 1997.
13. Голубков Е.П. Какое принять решение Практикум хозяйственни-ка. - М.: Экономика, 1998.
14. Голубков Е.П. Системный анализ как методологическая основа принятия решений // Менеджмент в России и за рубежом. – 2003. - № 3. – С. 95-105.
15. Голубков Е.П. Сущность и характерные особенности управленче-ских решений // Менеджмент в России и за рубежом. – 2003. - № 2. – С. 106-110.
16. Гостиничный и туристический бизнес (Под ред. А.Д. Чудновско-го). – М.: Экмос, 1998.
17. Грицай М.А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и ту-ризме: Теоретические основы менеджмента. - Омск: Изд-во ОГИС, 2004
18. Евланов Л.Г. Теория и практика принятия решений. - М.: Эконо-мика, 1994.
19. Зайцева Н.А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и ту-ризме. – М.: Academia, 2003.
20. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма. - Минск: Изд-во БГЭУ, 1999.
21. Кабушкин Н.И., Бондаренко Г.А. Менеджмент гостиниц и ресто-ранов. – Минск: ООО «Новое знание» 2001.
22. Карданская Н.Л. Основы принятия управленческих решений. - Русская деловая литература, 2004.
23. Карпов А.В. Процессы принятия решений в сфере управленческой деятельности // Психологический журнал. – 2000. – Т. 21. – С. 63-77.
24. Квартальнов В.А. Туризм. – М.: Финансы и статистика, 2002.
25. Квартальное В.А. Стратегический менеджмент в туризме: современный опыт управления. - М.: Финансы и статистика, 1999.
26. Кинг У., Клиланд Д. Стратегическое планирование и хозяйствен-ная политика. - М.: Прогресс, 1992.
27. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм. - М.: ЮНИТИ, 1998.
28. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме: эффекты и парадоксы. - М.: Инфра-М, 1997.
29. Крегер О., Тьюстон Дж. Типы людей и бизнес: Как 16 типов личности определяют Ваши успехи на работе. - М.: ACT, 1995.
30. Курбатова М.Б. Современные персонал-технологии. - М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2002.
31. Ладанов О.И. Практический менеджмент. – М.: Ника, 1992.
32. Ларичев О. И. Наука и искусство принятия решений. - М.: Наука, 1999.
33. Лукичева Л.И. Управление организацией. – М.: Омега-Л, 2004.
34. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 1993.
35. Мильнер Б.З. Теория организации. – М.: Инфра-М, 1999.
36. Моисеева Н.К. Стратегическое управление туристской фирмой. – М.: Дело, 2002.
37. Морозов М.А. Повышение эффективности управления персона-лом (на примере предприятий туриндустрии) // Менеджмент в России и за рубежом. – 2003.- № 4. – С. 92-96.
38. Папирян Г.А. Менеджмент в индустрии гостеприимства. – М.: Экономика, 2000.
39. Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления (опыт лучших компаний). - М.: Прогресс, 1996.
40. Проблемы планирования и управления: опыт системных исследо-ваний (Под ред. Е. П. Голубкова и А. М. Жандарова). - М.: Эко-номика, 1999.
41. Розанова В. Управленческие задачи, их специфика и особенности решения // Психология в бизнесе. – 2000. - № 2. – С. 37-42.
42. Саймон Г. Рациональное принятие решений в деловых организа-циях // Психологический журнал. – 2002. – Т. 23. – № 1. – С. 42-51.
43. Сергеев В. Договор об оказании международных туристских ус-луг: теоретические и практические аспекты правоотношений ту-риста и туристской фирмы в процессе заключения договора // Право и экономика. – 1998. - № 4. – С. 18-25.
44. Серебряков С. Стратегия компании: строй, курс, политика // Ту-ризм. – 2003. - № 5. – С. 34-36.
45. Туризм как вид деятельности (Под ред. В.А. Квартальнова). – М.: Финансы и статистика, 2002.
46. Харрисон Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 1992.
47. Чудновская С.Н. Разработка управленческих решений. – Тюмень: Изд-во ТГУ, 1999.
48. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. – М.: ДиС, 2002.
49. Эддоус М., Стэнсфилд Р. Методы принятия решения. - М.: ЮНИТИ, 1997.

Работа добавлена в корзину


delete